Medewerker Klantencontactcenter en klantenservice DVG Regie BV

Wij zijn regelmatig op zoek naar medewerkers voor ons klantencontactcenter in Rijen.

Omschrijving

Als medewerker klantencontactcenter ben jij het eerste aanspreekpunt van het binnenkomend telefoonverkeer. 

Je beantwoordt op een prettige en professionele manier gesprekken, berichten en mails van cliënten die gebruik willen maken van het taxivervoer voor diverse projecten. Het gaat hierbij om zowel het verwerken van ritaanvragen als het beantwoorden van servicegerichte informatie.

Hierbij gaat het veelal om specifiek doelgroepenvervoer, ziekenvervoer en andere vormen van personenvervoer. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van taxiritten en het doorvoeren van wijzigingen in reeds geplande ritten. Daarnaast geef je de klanten informatie over het vervoersproduct.

Je volgt interne trainingen (individueel en groepstrainingen) en overleggen om de kwaliteit te verbeteren. Je informeert coördinatoren en teamleiders over problemen en ontwikkelingen.

Je bent flexibel inzetbaar voor zowel avonden, weekenden als feestdagen.