Medewerker klantcontactcenter en -service DVG Regie BV

'Het fijnste aan werken bij DVG is dat het makkelijk te combineren is met je studie en dagelijks leven. Daarbij zijn er binnen DVG mogelijkheden om extra uitdagingen aan te gaan wanneer je dat wilt, wat erg leerzaam is,’ aldus Rick die sinds februari 2019 bij DVG werkt als medewerker bij het klantencontactcenter.  

En inderdaad, werken bij de DVG Regie in Rijen is goed te combineren met studie, je gezin, je thuissituatie, je … ja, eigenlijk met alles. 

Vind jij dit ook fijn? 
Lees dan onderstaande informatie over de vacature en mail je sollicitatie naar sollicitatie@dvg.nl ! 
 
Het werk: 
Als medewerker van het klantencontactcenter en -service ben je het eerste aanspreekpunt van het binnenkomende telefoonverkeer. Je beantwoordt gesprekken van cliënten die gebruik willen maken van taxivervoer. Hierbij gaat het veelal om specifiek doelgroepenvervoer. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van taxiritten en het doorvoeren van wijzigingen in reeds geplande ritten. In deze functie sta je onze cliënten op een prettige en professionele wijze te woord. 

De werktijden liggen van maandag t/m zondag tussen 7.00 en 01.00 uur. 

We vragen   

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal 
  • Ervaring binnen de klantencontactbranche of meldcentrale is een pre 
  • Je bent minimaal 16 uur per week inzetbaar 
  • Flexibel inzetbaar 
  • Tenminste één avond per week beschikbaar 
  • Bereid om eens per twee weken een dagdeel op zaterdag of zondag te werken
  • Je hebt een zeer prettige telefoonstem
  • Je bent servicegericht, klantvriendelijk en houdt van menselijk contact
  • Grote mate van zelfstandigheid
  • Stressbestendig
  • Goede typevaardigheid & pc-vaardigheden
  • Affiniteit met taxivervoer kan zeker een voordeel zijn
  • Ervaring met planning software Taxsys van BS is een pre 

Extra informatie

  • Als medewerker klantcontactcenter en -service ben je tevens verantwoordelijk voor de afhandeling van de klachten.
  • Het op een fatsoenlijke, efficiënte en adequate wijze aannemen van (telefonische) klachten van klanten en opdrachtgevers conform de klachtenprotocollen.
  • Het verwerken van klachten in het eigen computersysteem en conform protocollen evt. in systeem van opdrachtgever.
  • Zorgdragen voor een correcte klantenbehandeling.
  • Bijwonen van afdelingsoverleg.
  • Het werk verrichten conform de uitvoeringsprotocollen en huishoudelijk reglement.

Ben jij de communicatief getalenteerde man / vrouw die graag mensen te woord staat?
Stuur dan snel een mail met cv en motivatie naar sollicitatie@dvg.nl!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.